ДОГОВОР-ОФЕРТА
на предоставление доступа к информационной платформе «Ялта-Дом» и оказание информационно-организационных услуг по подбору, организации и сопровождению бронирования объектов недвижимости
Российская Федерация, г. Ялта
Настоящим Индивидуальный предприниматель Комарова Юлианна Андреевна, ОГРНИП 315910200263450, ИНН 910302135661, именуемая далее «Исполнитель» и/или «Агент», размещает настоящее публичное предложение, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить Договор-оферту на предоставление доступа к информационной платформе «Ялта-Дом» и оказание информационно-организационных услуг по подбору, организации и сопровождению бронирования объектов недвижимости.
Лицо, принимающее условия настоящей Оферты, именуется далее «Пользователь» и/или «Заказчик».
Настоящая Оферта регулирует общие условия использования Сайта, порядок обращения Пользователя к Исполнителю, порядок направления заявок, общий порядок оказания информационно-организационных услуг, а также порядок уведомления Пользователя об индивидуальных условиях конкретного бронирования.
Конкретные условия отдельного бронирования, включая объект, даты проживания, стоимость, размер предоплаты, размер доплаты, депозит, состав проживающих лиц, правила проживания, порядок отмены, удержания денежных средств, переноса дат, порядок возврата денежных средств, срок оформления возврата, удержание комиссий банков, эквайринга, платежных агрегаторов и иные индивидуальные условия, определяются индивидуальным договором, Листом бронирования, Листом подтверждения бронирования, счётом, ссылкой на оплату, перепиской Сторон и/или иными документами и сообщениями, направленными Пользователю Исполнителем.
Термины и определения
Приведенные в настоящем Договоре-Оферте термины и определения употребляются в следующем значении:
«Исполнитель», «Агент» — Индивидуальный предприниматель Комарова Юлианна Андреевна, ОГРНИП 315910200263450, ИНН 910302135661, оказывающая Пользователю информационно-организационные услуги по подбору, организации и сопровождению бронирования объектов недвижимости.
Использование в настоящей Оферте обозначения «Агент» не означает заключение между Пользователем и Исполнителем агентского договора, договора комиссии, договора поручения или договора представительства, если иное прямо не предусмотрено индивидуальным договором.
«Пользователь», «Заказчик» — физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель в лице уполномоченного представителя, использующее Сайт и/или обращающееся к Исполнителю для поиска, подбора, организации и сопровождения бронирования объекта недвижимости.
Наименование «Пользователь» в настоящей Оферте и наименование «Заказчик» в индивидуальных договорах, Листах бронирования и иных документах по конкретному бронированию признаются равнозначными.
«Собственник объекта недвижимости», «Собственник» — физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо иное уполномоченное лицо, которому объект недвижимости принадлежит на праве собственности, аренды, доверительного управления, ином законном основании либо которое уполномочено распоряжаться объектом для целей временного проживания Пользователей.
«Бронирование» — совокупность действий Исполнителя по подбору объекта недвижимости, согласованию с Пользователем существенных условий размещения, передаче Пользователю информации об объекте, датах проживания, стоимости, размере предоплаты, размере доплаты, депозите, правилах проживания, порядке отмены, удержания денежных средств, переноса дат, а также по организации закрепления выбранного объекта недвижимости за Пользователем на согласованные даты после внесения предоплаты, если иной порядок не предусмотрен индивидуальным договором, Листом бронирования, ссылкой на оплату или иными индивидуальными условиями конкретного бронирования.
«Лист подтверждения бронирования», «Лист бронирования» — письменный документ, в том числе электронный документ, файл, сообщение, форма, ссылка или иной документ, направленный Пользователю Исполнителем посредством Сайта, электронной почты, мессенджеров, социальных сетей или иных каналов связи, содержащий индивидуальные фактические условия конкретного бронирования: объект, даты и время заезда/выезда, стоимость проживания, размер предоплаты, размер доплаты, депозит, состав проживающих лиц, наличие детей, животных, парковочных мест, примечания, правила проживания и иные индивидуальные условия, относящиеся к конкретному объекту и периоду проживания.
Условия отмены бронирования, возврата, удержания денежных средств, переноса дат, удержания банковских, эквайринговых и иных платежных комиссий могут определяться индивидуальным договором, настоящей Офертой, информацией, размещенной на Сайте, ссылкой на оплату, перепиской Сторон и/или иными документами и сообщениями, направленными Пользователю Исполнителем до внесения предоплаты.
«Сайт» — информационная платформа «Ялта-Дом», размещенная в сети Интернет по адресам https://ялта-дом.рф, https://yalta-dom.net, а также иные страницы, формы, модули, разделы, сервисы, каналы связи и технические инструменты, используемые Исполнителем для размещения информации об объектах недвижимости, приема заявок, коммуникации с Пользователями и организации бронирования.
«Объект недвижимости», «Объект», «Объект бронирования» — жилые и нежилые помещения, дома, коттеджи, виллы, апартаменты, квартиры, комнаты, части домов, гостевые дома, иные помещения, здания, строения или их части, предлагаемые Собственниками либо уполномоченными ими лицами для временного проживания Пользователей на возмездной основе.
Использование в настоящей Оферте слов «объект», «объект недвижимости» или «объект бронирования» не означает, что Исполнитель является гостиницей, отелем, средством размещения, собственником объекта, арендодателем, наймодателем либо лицом, непосредственно оказывающим услуги проживания.
«Предоплата» — денежные средства, вносимые Пользователем по конкретному бронированию в размере, порядке и сроки, определенные индивидуальным договором, Листом бронирования, Листом подтверждения бронирования, счётом, ссылкой на оплату, перепиской Сторон или иными индивидуальными условиями бронирования.
Предоплата может включать оплату услуг Исполнителя, расходы по организации бронирования, сумму, подлежащую перечислению Собственнику объекта недвижимости, компенсацию последствий закрепления объекта за Пользователем и блокировки календаря, платежные комиссии, а также иные суммы, предусмотренные индивидуальными условиями конкретного бронирования.
«Депозит» — денежная сумма, которая может устанавливаться по конкретному объекту недвижимости в целях обеспечения сохранности имущества, соблюдения правил проживания, компенсации возможного ущерба, нарушения правил объекта, превышения согласованного состава гостей, курения, проведения мероприятий, нарушения режима тишины и иных условий проживания.
Размер депозита, порядок его внесения, удержания и возврата указываются в Листе бронирования, индивидуальном договоре, правилах проживания, переписке Сторон или иных документах по конкретному бронированию.
Депозит указывается в Листе бронирования, однако его прием осуществляется Собственником объекта недвижимости или уполномоченным им лицом при заселении гостей. Исполнитель не несет ответственности за прием, удержание и возврат депозита, такие действия осуществляются Собственником и производятся им по своему усмотрению в соответствии с правилами проживания и фактическими обстоятельствами.
«Платежные комиссии» — комиссии банков, эквайринга, платежных агрегаторов, сервисов интернет-эквайринга, платежных систем, комиссии за прием платежа, обратное перечисление денежных средств, перевод денежных средств и иные расходы, непосредственно связанные с приемом, обработкой и возвратом платежа.
«Оферта», «Договор-Оферта», «Договор» — настоящее публичное предложение Исполнителя, размещенное на Сайте и адресованное неопределенному кругу лиц в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, содержащее общие условия использования Сайта и оказания информационно-организационных услуг по подбору, организации и сопровождению бронирования объектов недвижимости.
Акцепт настоящей Оферты осуществляется в порядке, предусмотренном ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и разделом 2 настоящей Оферты.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в разделе 2 настоящей Оферты.
В отношении конкретного бронирования акцептом индивидуальных условий является подтверждение Пользователем условий бронирования и/или внесение предоплаты после получения индивидуального договора, Листа бронирования, Листа подтверждения бронирования, счёта, ссылки на оплату или иных сведений о конкретном бронировании.
Иные термины и определения употребляются в соответствии со значением, предусмотренным настоящей Офертой, индивидуальным договором, Листом бронирования, Листом подтверждения бронирования и действующим законодательством Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта размещается Исполнителем в соответствии со статьями 421, 432, 433, 434, 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулирует общие условия использования Сайта, обращения Пользователя к Исполнителю и оказания информационно-организационных услуг по подбору, организации и сопровождению бронирования объектов недвижимости.
1.2. В соответствии с условиями настоящей Оферты Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к информационной платформе «Ялта-Дом», размещенной в сети Интернет по адресам https://ялта-дом.рф и https://yalta-dom.net, включая средства навигации, поиска, просмотра информации, коммуникации и направления заявок, а также оказывает информационно-организационные услуги по подбору, организации и сопровождению бронирования объектов недвижимости для временного проживания.
1.3. Исполнитель не является собственником объектов недвижимости, наймодателем, арендодателем, гостиницей, отелем, средством размещения, туроператором, турагентом либо лицом, непосредственно предоставляющим объект недвижимости для проживания, если иное прямо не предусмотрено индивидуальным договором.
Исполнитель оказывает Пользователю информационно-организационные услуги по подбору, согласованию, организации и сопровождению бронирования объекта недвижимости. Фактическое предоставление объекта недвижимости для проживания, передача ключей, обеспечение бытового состояния объекта, прием и возврат депозита, если депозит принимает Собственник, осуществляются Собственником объекта недвижимости или уполномоченным им лицом.
1.4. Настоящая Оферта определяет общие условия использования Сайта, порядок обращения Пользователя к Исполнителю, порядок акцепта Оферты, общий порядок оказания информационно-организационных услуг, а также общие права и обязанности Исполнителя и Пользователя.
1.5. Индивидуальные условия конкретного бронирования, включая объект, даты проживания, время заезда и выезда, стоимость, размер предоплаты, размер доплаты, депозит, состав проживающих лиц, правила проживания, порядок отмены, удержания денежных средств, переноса дат, порядок возврата, срок оформления возврата и удержание платежных комиссий, определяются индивидуальным договором, Листом бронирования, Листом подтверждения бронирования, счётом, ссылкой на оплату, перепиской Сторон и иными документами и сообщениями, направленными Пользователю Исполнителем.
1.6. В случае противоречий между условиями настоящей Оферты и условиями индивидуального договора, Листа бронирования, Листа подтверждения бронирования, счёта, ссылки на оплату, переписки Сторон или иных индивидуальных документов, оформленных по конкретному бронированию, приоритет имеют условия соответствующих индивидуальных документов.
1.7. Настоящая Оферта является открытым и общедоступным документом, размещенным для ознакомления на Сайте по адресам https://ялта-дом.рф и https://yalta-dom.net. Пользователь обязан ознакомиться с актуальной редакцией Оферты до использования Сайта, направления заявки, подтверждения бронирования и внесения предоплаты.
1.8. Исполнитель вправе изменять и/или дополнять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок вступления в силу не указан в самой редакции Оферты.
1.9. Новая редакция Оферты применяется к отношениям, возникшим после её размещения на Сайте, если иное прямо не предусмотрено индивидуальным договором, дополнительным соглашением, Листом бронирования, Листом подтверждения бронирования или иным индивидуальным документом по конкретному бронированию.
1.10. Продолжение использования Сайта после размещения новой редакции Оферты означает согласие Пользователя с новой редакцией Оферты в части дальнейшего использования Сайта и новых обращений к Исполнителю. Условия уже подтвержденного бронирования определяются редакцией документов и индивидуальными условиями, действовавшими и согласованными на момент подтверждения соответствующего бронирования, если иное не согласовано Сторонами письменно.
1.11. До внесения предоплаты Пользователь обязан проверить индивидуальные условия конкретного бронирования, включая объект, даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания, размер предоплаты, размер доплаты, депозит, состав проживающих лиц, наличие детей, животных, парковочных мест, правила проживания, условия отмены, порядок удержания денежных средств, порядок возврата денежных средств, удержание платежных комиссий, срок оформления возврата и условия переноса дат.
1.12. Внесение предоплаты означает, что Пользователь получил индивидуальные условия конкретного бронирования, имел возможность ознакомиться с ними и принимает их в полном объеме.
1.13. Информация, размещенная на Сайте, носит информационный характер. Окончательные и юридически значимые условия конкретного бронирования определяются индивидуальным договором, Листом бронирования, Листом подтверждения бронирования, счётом, ссылкой на оплату и/или иными документами, направленными Пользователю Исполнителем по конкретному бронированию.
1.14. Размещение информации об объекте недвижимости на Сайте не является безусловным подтверждением доступности объекта на выбранные Пользователем даты и по указанной Пользователем стоимости. Доступность объекта, стоимость проживания, размер предоплаты, условия отмены, правила проживания и иные параметры бронирования подлежат подтверждению Исполнителем по каждому конкретному обращению Пользователя.
1.15. Настоящая Оферта не регулирует отношения между Пользователем и Собственником объекта недвижимости, возникающие при фактическом проживании, передаче объекта, использовании имущества, внесении и возврате депозита, возмещении ущерба объекту, соблюдении правил проживания и разрешении бытовых вопросов, если иное прямо не предусмотрено индивидуальным договором с Исполнителем.
1.16. В целях однозначного толкования условий настоящей Оферты наименования «Исполнитель», «Агент», «Ялта-Дом», «Сервис» признаются равнозначными обозначениями Индивидуального предпринимателя Комаровой Юлианны Андреевны в пределах оказываемых ею услуг.
1.17. Наименования «Пользователь» и «Заказчик» признаются равнозначными в отношении лица, принявшего условия настоящей Оферты и/или индивидуальные условия конкретного бронирования.
2. Акцепт Оферты
2.1. Акцепт Оферты определяется в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и условиями настоящего раздела. Акцепт настоящей Оферты означает принятие Пользователем общих условий использования Сайта и взаимодействия с Исполнителем.
2.2. Акцепт индивидуальных условий конкретного бронирования осуществляется отдельно — путем подтверждения Пользователем условий бронирования и/или внесения предоплаты после получения индивидуального договора, Листа бронирования, Листа подтверждения бронирования, счёта, ссылки на оплату или иных сведений по конкретному бронированию.
2.3. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий:
2.3.1. использование Сайта для поиска, просмотра, выбора или сравнения объектов недвижимости;
2.3.2. направление заявки через Сайт;
2.3.3. обращение к Исполнителю посредством телефонной связи, электронной почты, мессенджеров, социальных сетей или иных каналов связи, указанных на Сайте;
2.3.4. запрос Пользователем информации о конкретном объекте недвижимости, свободных датах, стоимости, условиях проживания или условиях бронирования;
2.3.5. подтверждение Пользователем намерения забронировать выбранный объект недвижимости;
2.3.6. внесение предоплаты по конкретному бронированию после получения индивидуальных условий бронирования.
2.4. Акцепт настоящей Оферты должен быть полным и безоговорочным. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их в полном объеме в части использования Сайта и взаимодействия с Исполнителем.
2.5. В отношении конкретного бронирования Пользователь подтверждает согласие с индивидуальными условиями бронирования путем явного подтверждения таких условий и/или внесения предоплаты после получения соответствующих документов и сведений от Исполнителя.
2.6. До совершения Акцепта Пользователь обязан внимательно ознакомиться с условиями настоящей Оферты. Если Пользователь не согласен с условиями Оферты, индивидуального договора, Листа бронирования, условиями отмены, удержания денежных средств, удержания платежных комиссий, переноса дат или иными условиями конкретного бронирования, Пользователь обязан воздержаться от оформления заявки, подтверждения бронирования и внесения предоплаты.
2.7. Совершая Акцепт, Пользователь обязан предоставить Исполнителю достоверные сведения о себе, лицах, планирующих совместное проживание, контактных данных, датах проживания, количестве гостей, наличии детей, животных, необходимости парковочных мест, предполагаемом времени прибытия и иных обстоятельствах, имеющих значение для подбора объекта, подтверждения бронирования и проживания.
2.8. Пользователь несёт ответственность за последствия предоставления недостоверной, неполной или несвоевременной информации, включая отказ в заселении, изменение условий проживания, удержание денежных средств, удержание депозита, отмену бронирования или иные последствия, предусмотренные индивидуальным договором, Листом бронирования и правилами проживания.
2.9. Пользователь подтверждает, что понимает сезонный характер аренды курортной недвижимости, ограниченную возможность повторной сдачи объекта при поздней отмене бронирования, а также то, что отмена бронирования после закрепления объекта за Пользователем может повлечь удержание денежных средств в порядке, установленном индивидуальным договором, Листом бронирования и/или Листом подтверждения бронирования.
2.10. Внесение предоплаты по конкретному бронированию означает, что Пользователь до оплаты получил индивидуальные условия бронирования, включая сведения об объекте, датах проживания, стоимости, размере предоплаты, размере доплаты, депозите, правилах проживания, условиях отмены, удержания денежных средств, удержания платежных комиссий и переноса дат, имел возможность ознакомиться с ними и принял их.
3. Статус Сайта
3.1. В настоящей Оферте под Сайтом понимается информационная платформа Исполнителя, размещенная в сети Интернет по адресам https://ялта-дом.рф и https://yalta-dom.net, представляющая собой совокупность технической, графической, текстовой информации, баз данных, элементов интерфейса, форм заявок, описаний объектов, фотографий, видеоматериалов, функциональных модулей и иных данных, используемых для информирования Пользователей, приема заявок и организации бронирования объектов недвижимости.
3.2. Сайт доступен для личного некоммерческого использования Пользователями в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующим законодательством Российской Федерации.
3.3. Использование Сайта для копирования базы объектов, массового сбора информации, парсинга, размещения недостоверных заявок, обхода Исполнителя, прямого выхода на Собственников объектов без согласования с Исполнителем или иного недобросовестного использования запрещено.
3.4. Вся информация, размещенная на Сайте, включая элементы интерфейса, базы данных, таблицы, тексты, фотографии, видеоматериалы, графические изображения, описания объектов, подборки объектов, структуру каталога, способы отображения информации и технические решения, принадлежит Исполнителю либо используется Исполнителем на законных основаниях.
3.5. Пользователь вправе использовать сведения, размещенные на Сайте, исключительно для личного ознакомления и направления заявки на подбор или бронирование объекта недвижимости.
3.6. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сайта Пользователем по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая отсутствие у Пользователя технической возможности доступа к сети Интернет, неисправность устройства Пользователя, сбои операторов связи, ограничения доступа, технические работы, сбои программного обеспечения, действия третьих лиц и иные обстоятельства вне разумного контроля Исполнителя.
3.7. Исполнитель вправе изменять, дополнять, обновлять и удалять информацию об объектах недвижимости, ценах, доступных датах, условиях проживания, правилах объектов и иных сведениях, размещенных на Сайте. Информация на Сайте не является окончательным подтверждением бронирования до момента подтверждения конкретного бронирования Исполнителем и направления Пользователю индивидуальных условий бронирования.
3.8. Фотографии, описания, характеристики, информация о расстояниях, инфраструктуре, доступности объектов, дополнительных услугах и правилах проживания размещаются на Сайте в информационных целях и могут уточняться Исполнителем перед подтверждением бронирования. Юридически значимыми являются сведения, указанные в индивидуальном договоре, Листе бронирования и/или Листе подтверждения бронирования.
4. Статус Пользователя
4.1. Пользователями Сайта являются физические лица, достигшие 18 лет, а также юридические лица и индивидуальные предприниматели, обратившиеся к информационным материалам и сервисам Исполнителя через представителя, обладающего соответствующими полномочиями.
4.2. Пользователь, направляющий заявку или вносящий предоплату в интересах иных лиц, подтверждает наличие полномочий действовать от имени таких лиц и обязан довести до них условия настоящей Оферты, индивидуального договора, Листа бронирования, правил проживания, условий отмены, удержания денежных средств, удержания платежных комиссий и переноса дат.
4.3. Пользователь несет ответственность за действия лиц, указанных им в Листе бронирования, а также за действия иных лиц, прибывших вместе с ним или допущенных им на территорию объекта недвижимости, в пределах, предусмотренных индивидуальным договором, Листом бронирования, правилами проживания и действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. Пользователь подтверждает, что при передаче Исполнителю персональных данных иных лиц, включая лиц, планирующих совместное проживание, получил их согласие на передачу и обработку таких данных в целях подбора, организации и сопровождения бронирования.
5. Права и обязанности Пользователя
5.1. При использовании Сайта, обращении к Исполнителю, направлении заявки, подтверждении бронирования и внесении предоплаты Пользователь обязан:
5.1.1. соблюдать положения действующего законодательства Российской Федерации, настоящей Оферты, индивидуального договора, Листа бронирования, Листа подтверждения бронирования, правил проживания в объекте недвижимости и иных условий, доведенных до Пользователя до внесения предоплаты и/или заселения;
5.1.2. своевременно оплачивать услуги Исполнителя и вносить предоплату по конкретному бронированию в размере, порядке и сроки, указанные в индивидуальном договоре, Листе бронирования, счёте, ссылке на оплату или ином документе, направленном Исполнителем Пользователю;
5.1.3. до внесения предоплаты проверить объект, даты проживания, время заезда и выезда, стоимость, размер предоплаты, размер доплаты, депозит, количество гостей, состав проживающих лиц, правила проживания, условия отмены, удержания денежных средств, удержания платежных комиссий и переноса дат;
5.1.4. предоставлять Исполнителю полную и достоверную информацию о себе, лицах, планирующих совместное проживание, количестве гостей, наличии детей, животных, необходимости парковочных мест, времени прибытия и иных обстоятельствах, имеющих значение для бронирования и проживания;
5.1.5. своевременно уведомлять Исполнителя обо всех изменениях, касающихся бронирования, состава гостей, дат проживания, времени прибытия, наличия животных, необходимости парковочных мест и иных условий, имеющих значение для бронирования и размещения;
5.1.6. не размещать в объекте недвижимости лиц, не указанных в Листе бронирования, без предварительного письменного согласования с Исполнителем и/или Собственником объекта недвижимости;
5.1.7. не передавать права по бронированию третьим лицам, не использовать объект недвижимости для коммерческих целей, проведения мероприятий, вечеринок, съемок, размещения посторонних лиц или иных целей, не согласованных с Исполнителем и/или Собственником объекта недвижимости;
5.1.8. при заселении заключить с Собственником объекта недвижимости или уполномоченным им лицом необходимые соглашения, документы, акты, правила проживания или иные документы, предусмотренные Собственником объекта, индивидуальным договором, Листом бронирования и действующим законодательством Российской Федерации;
5.1.9. самостоятельно урегулировать внутренние расчёты с лицами, совместно проживающими с Пользователем, сопровождающими его, участвующими в оплате бронирования или фактически осуществившими платеж по бронированию;
5.1.10. предоставлять корректные реквизиты для возврата денежных средств, если возврат предусмотрен индивидуальными условиями бронирования.
5.2. Пользователю при использовании Сайта, коммуникации с Исполнителем и осуществлении бронирования запрещается:
5.2.1. использовать Сайт, информацию об объектах недвижимости, фотографии, описания, контакты, коммерческую информацию, переписку, сведения о Собственниках, товарные знаки, знаки обслуживания, элементы бренда, базу объектов и иные материалы Исполнителя для совершения мнимых или притворных сделок, обхода Исполнителя, прямого выхода на Собственников объектов без согласования с Исполнителем, получения неправомерной выгоды, причинения вреда Исполнителю, Собственникам объектов, Пользователям или третьим лицам;
5.2.2. направлять недостоверные заявки, использовать чужие персональные данные, указывать недостоверный состав гостей, скрывать наличие детей, животных, мероприятий, дополнительных гостей или иных обстоятельств, имеющих значение для бронирования и проживания;
5.2.3. копировать, распространять, публиковать, перерабатывать, использовать в коммерческих целях или передавать третьим лицам информацию, фотографии, видеоматериалы, описания объектов, подборки объектов, базу объектов и иные материалы Сайта без предварительного письменного согласия Исполнителя.
6. Условия сотрудничества. Права и обязанности Исполнителя
6.1. Исполнитель оказывает Пользователю информационно-организационные услуги, включающие предоставление доступа к Сайту, подбор объектов недвижимости, передачу Пользователю информации об объектах, согласование условий конкретного бронирования, организацию закрепления выбранного объекта за Пользователем на согласованные даты и сопровождение Пользователя по вопросам подтверждённого бронирования в пределах обязательств Исполнителя.
6.2. Исполнитель оказывает содействие Пользователю в подборе и организации бронирования объекта недвижимости на основании информации, полученной от Пользователя, Собственника объекта недвижимости и/или уполномоченных лиц. Исполнитель вправе запрашивать у Пользователя дополнительные сведения, необходимые для подбора объекта, согласования условий и подтверждения бронирования.
6.3. Бронирование считается подтверждённым только после согласования индивидуальных условий бронирования, внесения Пользователем предоплаты и направления Пользователю Листа бронирования, Листа подтверждения бронирования или иного документа, подтверждающего закрепление объекта за Пользователем, если иной порядок не предусмотрен индивидуальным договором.
6.4. Исполнитель не является собственником объекта недвижимости, наймодателем, арендодателем, гостиницей, отелем, средством размещения либо лицом, непосредственно оказывающим услуги проживания. Фактическое предоставление объекта недвижимости для проживания, передача объекта, передача ключей, обеспечение бытового состояния объекта, устранение бытовых неисправностей, прием, удержание и возврат депозита, если депозит принимается Собственником, осуществляются Собственником объекта недвижимости или иным уполномоченным им лицом.
6.5. Исполнитель не несет ответственности за действия или бездействие Собственника объекта недвижимости, обслуживающего персонала, третьих лиц, а также за состояние объекта недвижимости, за исключением случаев, когда соответствующие обстоятельства возникли вследствие виновных действий самого Исполнителя в пределах оказываемых им услуг.
6.6. Права и обязанности, связанные с фактическим проживанием в объекте, передачей объекта, использованием имущества, внесением и возвратом депозита, соблюдением правил проживания и возмещением ущерба, возникают между Пользователем и Собственником объекта недвижимости, если иное прямо не предусмотрено индивидуальным договором с Исполнителем.
6.7. Услуги Исполнителя по подбору и организации бронирования считаются оказанными с момента подтверждения бронирования и закрепления объекта недвижимости за Пользователем, что подтверждается направлением Пользователю Листа бронирования, Листа подтверждения бронирования, индивидуального договора, счёта, ссылки на оплату или иного документа, подтверждающего согласованные условия бронирования.
6.8. Сопровождение Пользователя по вопросам подтверждённого бронирования осуществляется Исполнителем до момента заселения, если иное не предусмотрено индивидуальным договором.
6.9. Отказ Пользователя от проживания, незаезд, изменение личных обстоятельств, невозможность прибытия к объекту, отказ от поездки либо иные обстоятельства, возникшие после подтверждения бронирования и не зависящие от Исполнителя, не означают, что услуги Исполнителя по подбору и организации бронирования не были оказаны.
6.10. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность или затруднительность прибытия Пользователя к объекту недвижимости, включая действия или бездействие транспортных компаний, авиакомпаний, перевозчиков, органов власти, третьих лиц, изменение маршрутов, задержки, отмену рейсов, ограничения движения, пробки, изменение личных обстоятельств Пользователя, субъективную оценку Пользователем уровня безопасности, отсутствие желания совершать поездку, а также иные обстоятельства, не зависящие от Исполнителя.
6.11. Ущерб, причиненный Пользователю персоналом, обслуживающим объект недвижимости, Собственником объекта недвижимости или иными лицами в процессе фактического проживания Пользователя в объекте недвижимости, включая утрату имущества, повреждение имущества, получение травм, бытовые неисправности, несоответствие условий проживания ожиданиям Пользователя и иные обстоятельства, возмещается лицами, действия или бездействие которых повлекли причинение соответствующего вреда.
6.12. Исполнитель несёт ответственность перед Пользователем исключительно в пределах оказываемых им информационно-организационных услуг и только при наличии вины Исполнителя.
6.13. Претензии Пользователя, связанные с фактическим проживанием в объекте недвижимости, действиями или бездействием Собственника объекта недвижимости, обслуживающего персонала, третьих лиц, состоянием объекта, возвратом депозита, причинением ущерба объекту или имуществу Пользователя, подлежат предъявлению соответствующим лицам, действия или бездействие которых повлекли возникновение таких претензий, если иное прямо не предусмотрено индивидуальным договором с Исполнителем.
6.14. Исполнитель вправе направлять Пользователю юридически значимые уведомления, сообщения по заявкам, информацию о бронировании, условиях оплаты, подтверждении бронирования, изменениях, отменах, правилах проживания и иную информацию, связанную с исполнением настоящей Оферты и конкретного бронирования, посредством телефонной связи, SMS, электронной почты, мессенджеров, социальных сетей и иных каналов связи, предоставленных Пользователем.
6.15. Информационные, рекламные и маркетинговые сообщения направляются Пользователю при наличии соответствующего согласия либо в иных случаях, допускаемых законодательством Российской Федерации.
6.16. Исполнитель вправе изменять порядок работы Сайта, интерфейс, функциональные возможности, способы направления заявок, порядок отображения объектов, формы обратной связи и иные технические элементы Сайта без предварительного согласования с Пользователем. Такие изменения не изменяют индивидуальные условия уже подтверждённого бронирования, если иное не согласовано Сторонами.
7. Порядок оказания услуг
7.1. После ознакомления с информацией об объектах недвижимости, размещенной на Сайте, Пользователь направляет Исполнителю заявку через Сайт, электронную почту, мессенджеры, социальные сети, телефонную связь или иной используемый Сторонами канал связи.
7.2. В заявке Пользователь указывает выбранный или желаемый объект размещения, даты проживания, срок размещения, количество проживающих лиц, состав гостей, наличие детей, животных, необходимость парковочных мест, предполагаемое время прибытия и иную существенную информацию, необходимую для подбора объекта и организации бронирования.
7.3. В ответ на заявку Исполнитель по согласованию с Пользователем посредством Сайта, электронной почты, мессенджеров, социальных сетей, телефонной связи или иных каналов связи запрашивает у Пользователя информацию о Пользователе и лицах, планирующих совместное проживание, включая фамилию, имя, отчество, паспортные данные, страну проживания, контактные данные, сведения о количестве взрослых и детей, наличии животных, необходимости парковочных мест и иную информацию, необходимую для подтверждения бронирования.
7.4. После получения необходимой информации Исполнитель направляет Пользователю любым используемым Сторонами способом связи индивидуальные условия бронирования, включая сведения об объекте, адрес или ориентировочное местоположение объекта, даты и время заезда/выезда, стоимость проживания, размер предоплаты, размер доплаты, депозит, состав проживающих лиц, правила проживания, условия отмены, удержания денежных средств, удержания платежных комиссий, переноса дат, а также индивидуальный договор, Лист бронирования, Лист подтверждения бронирования, счёт, ссылку на оплату или иной документ по конкретному бронированию.
7.5. Исполнитель вправе направить Пользователю ссылку на страницу, форму, модуль оплаты, карточку объекта или иной электронный документ, содержащий информацию о конкретном бронировании, включая объект, даты и время заезда/выезда, стоимость проживания, размер предоплаты, размер доплаты, депозит, правила проживания, условия отмены, удержания денежных средств, удержания платежных комиссий и переноса дат.
7.6. Пользователь обязан в течение срока, указанного Исполнителем, но не позднее 24 часов с момента направления индивидуальных условий бронирования, проверить все условия бронирования, включая объект, даты проживания, время заезда и выезда, стоимость, размер предоплаты, размер доплаты, депозит, состав гостей, правила проживания, условия отмены, удержания денежных средств, удержания платежных комиссий и переноса дат.
7.7. Внесение предоплаты после получения указанных условий означает подтверждение Пользователем правильности индивидуальных условий бронирования и согласие с ними в полном объеме.
7.8. При получении ссылки на оплату, формы бронирования или иного электронного документа Пользователь обязан до оплаты проверить сведения о бронировании, внести достоверную информацию о себе и лицах, планирующих совместное проживание, а также осуществить предоплату в размере и срок, указанные Исполнителем.
7.9. Оплата по ссылке, счёту, реквизитам или иным способом, указанным Исполнителем, означает согласие Пользователя с индивидуальными условиями бронирования.
7.10. Моментом получения Пользователем сообщений, документов, ссылок, счетов, уведомлений и иных сведений от Исполнителя считается момент доставки соответствующего сообщения Пользователю в используемом канале связи, если Пользователь не докажет, что сообщение не было доставлено по причинам, зависящим от Исполнителя.
7.11. До момента поступления предоплаты Исполнитель не обязан обеспечивать закрепление объекта недвижимости за Пользователем. При отсутствии оплаты в установленный срок заявка может быть аннулирована Исполнителем без дополнительного уведомления Пользователя, а объект может быть предложен другим лицам.
7.12. После поступления предоплаты Исполнитель подтверждает бронирование и направляет Пользователю Лист бронирования, Лист подтверждения бронирования или иной документ, подтверждающий закрепление объекта недвижимости за Пользователем на согласованные даты.
7.13. С момента подтверждения бронирования объект считается закрепленным за Пользователем на условиях, указанных в индивидуальном договоре, Листе бронирования и/или Листе подтверждения бронирования.
7.14. Пользователь обязан прибыть для заселения в объект недвижимости в дату и время, указанные в индивидуальном договоре, Листе бронирования и/или Листе подтверждения бронирования, а также внести оставшуюся сумму, подлежащую оплате при заселении, если такая доплата предусмотрена индивидуальными условиями бронирования.
7.15. Последствия незаезда, опоздания, нарушения времени прибытия, отказа от заселения, изменения состава гостей, неполной оплаты, отказа от внесения депозита или иных нарушений условий проживания определяются индивидуальным договором, Листом бронирования и/или Листом подтверждения бронирования.
8. Порядок расчетов, платежи третьих лиц и возвраты
8.1. Оплата по конкретному бронированию осуществляется в размере, порядке и сроки, определенные индивидуальным договором, Листом бронирования, счётом, ссылкой на оплату, платежной формой или иными индивидуальными условиями бронирования.
8.2. Все платежи, поступившие Исполнителю по конкретному бронированию, признаются внесёнными Пользователем либо третьими лицами в интересах Пользователя и во исполнение обязательств Пользователя по соответствующему бронированию.
8.3. Пользователь подтверждает, что самостоятельно несёт ответственность за выбор лица, фактически осуществляющего оплату по бронированию, а также за внутренние расчёты с лицами, совместно проживающими с Пользователем, сопровождающими его либо участвующими в оплате бронирования.
8.4. Исполнитель не обязан устанавливать фактического плательщика среди лиц, указанных в Листе бронирования, сопровождающих лиц, родственников, представителей Пользователя или иных третьих лиц, если платеж поступил по реквизитам, счёту, платежной ссылке или иному платежному инструменту, предоставленному Исполнителем для оплаты бронирования Пользователя.
8.5. Возврат денежных средств, если он предусмотрен индивидуальными условиями бронирования, осуществляется Пользователю, указанному в индивидуальном договоре, заявке, Листе бронирования или иных документах по конкретному бронированию, на предоставленные им реквизиты, если иное письменно не согласовано Сторонами.
8.6. Если оплата по бронированию была произведена третьим лицом, такая оплата считается произведённой в интересах Пользователя. Возврат денежных средств Пользователю по предоставленным им реквизитам считается надлежащим исполнением обязанности Исполнителя по возврату денежных средств.
8.7. По письменному заявлению Пользователя Исполнитель вправе, но не обязан, оформить возврат денежных средств иному лицу. В таком случае Пользователь подтверждает, что возврат указанному лицу согласован с фактическим плательщиком, если фактическим плательщиком являлось третье лицо, и принимает на себя ответственность за корректность предоставленных реквизитов и возможные претензии третьих лиц.
8.8. В случае возврата денежных средств по инициативе Пользователя, в том числе при отмене бронирования Пользователем, Исполнитель вправе удержать из суммы, подлежащей возврату, фактически понесённые расходы, связанные с приёмом, обработкой и обратным перечислением платежа.
8.9. К расходам, указанным в п. 8.8 настоящей Оферты, относятся комиссии банка, эквайринга, платежного агрегатора, сервиса интернет-эквайринга, комиссии за перевод денежных средств, комиссии за прием и возврат платежа, а также иные расходы, непосредственно связанные с приёмом, обработкой и возвратом соответствующего платежа.
8.10. Размер удержания платежных комиссий определяется исходя из фактически понесённых Исполнителем расходов, но не может превышать 5% от суммы возвращаемого платежа.
8.11. Удержание платежных комиссий применяется только в случаях, когда возврат осуществляется по инициативе Пользователя или вследствие отмены бронирования Пользователем, и не применяется, если возврат производится по причине невозможности оказания услуг по вине Исполнителя.
8.12. Оформление возврата денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 календарных дней с даты получения от Пользователя письменного заявления на возврат, корректных банковских реквизитов и документов, необходимых для идентификации платежа и получателя денежных средств, если иной срок не предусмотрен индивидуальным договором или действующим законодательством Российской Федерации.
Под оформлением возврата понимается совершение Исполнителем необходимых действий по подготовке и направлению платежного поручения, распоряжения, заявки на возврат через банк, эквайринг, платежный агрегатор или иной платежный инструмент. Фактический срок зачисления денежных средств на счет получателя зависит от банка, платежной системы, платежного агрегатора, корректности реквизитов и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
8.13. Если Пользователь предоставил неполные, некорректные или противоречивые реквизиты, срок оформления возврата начинает исчисляться с даты получения Исполнителем корректных реквизитов и всей необходимой информации для осуществления возврата.
8.14. Исполнитель не несет ответственности за задержку зачисления денежных средств, возникшую по причине работы банков, платежных систем, платежных агрегаторов, операторов связи, технических сбоев, ошибок в реквизитах, предоставленных Пользователем, либо иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
9. Отмена бронирования, удержания и перенос дат
9.1. Пользователь вправе отказаться от подтверждённого бронирования в порядке, предусмотренном индивидуальным договором, Листом бронирования, Листом подтверждения бронирования и настоящей Офертой.
9.2. Последствия отказа Пользователя от подтверждённого бронирования, включая порядок возврата, частичного возврата, удержания денежных средств, удержания платежных комиссий, переноса дат или отказа в переносе, определяются индивидуальным договором, Листом бронирования и/или Листом подтверждения бронирования.
9.3. Денежные средства, внесенные Пользователем в качестве предоплаты по конкретному бронированию, возвращаются, удерживаются полностью или частично в порядке, установленном индивидуальным договором, Листом бронирования и/или Листом подтверждения бронирования.
9.4. При определении размера удержания могут учитываться срок отмены бронирования, сезонный характер аренды курортной недвижимости, блокировка календаря объекта, невозможность или ограниченная возможность повторной сдачи объекта на соответствующий период, фактически оказанные Исполнителем услуги, фактически понесенные расходы, обязательства перед Собственником объекта недвижимости, платежные комиссии, а также иные обстоятельства конкретного бронирования.
9.5. Пользователь подтверждает, что ему известно о сезонном характере аренды курортной недвижимости, ограниченной возможности повторного бронирования объекта при поздней отмене, а также о том, что условия возврата и удержания зависят от срока отказа от подтверждённого бронирования и индивидуальных условий конкретного бронирования.
9.6. Пользователь вправе направить отказ от подтверждённого бронирования любым способом связи, позволяющим установить отправителя, дату и содержание сообщения, включая электронную почту, мессенджеры, социальные сети или иные каналы связи, используемые Сторонами.
9.7. Моментом получения отказа считается момент доставки соответствующего сообщения Исполнителю в используемом канале связи, если иной момент не подтвержден Сторонами.
9.8. Исполнитель вправе подтвердить получение отказа Пользователя от бронирования путем направления уведомления любым используемым Сторонами способом связи. Отсутствие немедленного ответа Исполнителя не изменяет условий отмены бронирования, предусмотренных индивидуальным договором, Листом бронирования и/или Листом подтверждения бронирования.
9.9. С момента отказа Пользователя от подтверждённого бронирования Исполнитель вправе снять закрепление объекта недвижимости за Пользователем, прекратить сопровождение бронирования и предложить объект недвижимости другим лицам, если иное не согласовано Сторонами письменно.
9.10. Изменение общественно-политической обстановки, сообщения средств массовой информации, субъективная оценка Пользователем уровня безопасности, рекомендации третьих лиц, изменение личных обстоятельств Пользователя, отсутствие желания совершать поездку, опасения относительно возможности прибытия либо возвращения из региона, изменение транспортных планов, отмена или задержка рейсов, пробки, изменение маршрута, отсутствие билетов, повышение стоимости билетов, изменение графика работы транспорта, а также иные обстоятельства, не сопровождающиеся официальным запретом государственных органов Российской Федерации на въезд в соответствующий регион либо официальным прекращением транспортного сообщения, не являются самостоятельным основанием для возврата денежных средств сверх условий, предусмотренных индивидуальным договором, Листом бронирования и/или Листом подтверждения бронирования.
9.11. Перенос дат бронирования возможен только при наличии письменного согласования Сторон и при наличии фактической возможности переноса в отношении выбранного объекта недвижимости. Условия, количество возможных переносов, необходимость доплаты, ограничения по сезону, стоимости и свободным датам определяются индивидуальным договором, Листом бронирования и/или Листом подтверждения бронирования.
9.12. Отсутствие свободных дат, изменение стоимости проживания, сезонное повышение цены, занятость объекта или отказ Собственника согласовать перенос не являются нарушением обязательств Исполнителя.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, возникшими после акцепта Оферты.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, террористические акты, решения и запреты органов государственной власти, официальное прекращение транспортного сообщения, введение режима чрезвычайной ситуации, эпидемии, массовые беспорядки, а также иные обстоятельства, которые Сторона не могла разумно предвидеть и предотвратить.
10.3. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок и предоставить документальное подтверждение их наличия и влияния на исполнение обязательств по конкретному бронированию.
10.4. Само по себе наличие неблагоприятной общественно-политической обстановки, сообщений в средствах массовой информации, субъективных опасений Пользователя, рекомендаций третьих лиц, изменения личных планов Пользователя, отмены отпуска, болезни, изменения состава семьи или иных личных обстоятельств Пользователя не признается обстоятельством непреодолимой силы, если отсутствует официальный запрет компетентных государственных органов, непосредственно препятствующий исполнению конкретного бронирования.
10.5. Наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает автоматически обязательства Сторон и не влечет автоматический возврат денежных средств. Последствия наступления таких обстоятельств определяются с учетом индивидуального договора, Листа бронирования, фактически оказанных услуг, фактически понесенных расходов, платежных комиссий, обязательств перед Собственником объекта недвижимости, сезонного характера бронирования, блокировки календаря объекта и возможности исполнения обязательств после прекращения соответствующих обстоятельств.
10.6. Если обстоятельства непреодолимой силы непосредственно препятствуют исполнению конкретного бронирования, Стороны вправе согласовать перенос дат, замену объекта, изменение условий бронирования или иной способ урегулирования, если такая возможность имеется и согласована Сторонами письменно.
11. Защита интеллектуальных прав и средств индивидуализации
11.1. Все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, тексты, описания объектов, фотографии, видеоматериалы, графические изображения, иллюстрации, базы данных, подборки объектов, структура каталога, элементы интерфейса, скрипты, программы, логотипы, фирменные обозначения и иные материалы являются объектами исключительных прав Исполнителя, Собственников объектов, партнеров Исполнителя и/или иных правообладателей. Все права на указанные объекты защищены.
11.2. За исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации, Контент Сайта не может быть скопирован, воспроизведен, переработан, распространен, опубликован, размещен на других ресурсах, отображен во фрейме, скачан, передан, продан, использован в коммерческих целях, использован для создания конкурирующих баз объектов или иным образом использован полностью или частично без предварительного письменного согласия Исполнителя или иного правообладателя.
11.3. Пользователю запрещается использовать информацию с Сайта для самостоятельного выхода на Собственников объектов недвижимости, обхода Исполнителя, копирования базы объектов, создания аналогичных подборок, публикации объектов на иных ресурсах или передачи сведений третьим лицам без согласия Исполнителя.
12. Персональные данные
12.1. Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных, а также персональных данных лиц, планирующих совместное проживание, включая фамилию, имя, отчество, дату рождения, паспортные данные, контактные данные, сведения о стране проживания, составе гостей, наличии детей, животных и иных сведениях, необходимых для рассмотрения заявки, подбора объекта недвижимости, организации и сопровождения бронирования, подготовки индивидуального договора, Листа бронирования, передачи данных Собственнику объекта недвижимости или его представителю, организации заселения, исполнения обязательств, ведения учета, оформления расчетов, возвратов денежных средств, направления уведомлений и урегулирования возможных претензий.
12.2. Пользователь подтверждает, что получил согласие лиц, данные которых передает Исполнителю, на такую передачу и обработку.
12.3. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в объеме, необходимом для исполнения настоящей Оферты, индивидуального договора, Листа бронирования, организации заселения, расчетов, возвратов денежных средств, урегулирования претензий и исполнения требований законодательства Российской Федерации.
13. Юридически значимые сообщения и документы
13.1. Все уведомления, документы, договоры, Листы бронирования, подтверждения, счета, ссылки на оплату, сообщения об отмене, переносе дат, правилах проживания, заявления на возврат, реквизиты для возврата и иные сообщения по бронированию, направленные посредством электронной почты, мессенджеров, социальных сетей, SMS, Сайта или иных каналов связи, признаются Сторонами надлежащей письменной формой обмена документами и сообщениями, если позволяют определить отправителя, получателя, дату направления и содержание сообщения.
13.2. Пользователь подтверждает, что номер телефона, адрес электронной почты, аккаунт в мессенджере, социальная сеть или иной канал связи, использованный им при обращении к Исполнителю, является надлежащим каналом связи для направления юридически значимых сообщений, документов, уведомлений и информации по бронированию.
13.3. При наличии расхождений между информацией на Сайте, в рекламных материалах, социальных сетях, устных консультациях, предварительной переписке и индивидуальным договором, Листом бронирования или Листом подтверждения бронирования, приоритет имеют условия индивидуального договора, Листа бронирования и/или Листа подтверждения бронирования.
13.4. Надлежащими каналами связи между Исполнителем и Пользователем признаются номер телефона, адрес электронной почты, аккаунт в мессенджере, социальная сеть, SMS, форма на Сайте, личный кабинет, платежная ссылка, а также иной канал связи, который Пользователь указал при обращении к Исполнителю, использовал для направления заявки, получения информации, подтверждения бронирования, обмена документами или внесения предоплаты.
13.5. Сообщения, документы, файлы, договоры, Листы бронирования, счета, ссылки на оплату, правила проживания, условия отмены, уведомления, заявления, реквизиты для возврата и иная информация, направленные через указанные в п. 13.4 настоящей Оферты каналы связи, признаются надлежащим способом обмена информацией и документами между Сторонами, если позволяют определить содержание сообщения, дату его направления и используемый канал связи.
13.6. Направление Исполнителем Пользователю индивидуального договора, Листа бронирования, Листа подтверждения бронирования, счета, ссылки на оплату, условий отмены, условий удержания денежных средств, условий удержания платежных комиссий, правил проживания или иной информации по бронированию на указанный Пользователем адрес электронной почты, номер телефона, аккаунт в мессенджере или иной используемый Пользователем канал связи считается надлежащим доведением соответствующей информации до Пользователя.
13.7. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с документами, сообщениями, ссылками и условиями, направленными Исполнителем по конкретному бронированию, до подтверждения бронирования и внесения предоплаты.
13.8. Совершение Пользователем после получения индивидуальных условий бронирования любого из следующих действий: подтверждение бронирования в переписке, направление персональных данных для оформления бронирования, направление данных лиц, планирующих совместное проживание, просьба выставить счет или ссылку на оплату, переход по платежной ссылке, внесение предоплаты, направление реквизитов, прибытие к объекту для заселения либо иное действие, направленное на исполнение бронирования, означает, что Пользователь получил соответствующие условия, имел возможность ознакомиться с ними и принимает их в полном объеме.
13.9. Отсутствие подписанного Пользователем экземпляра индивидуального договора на бумажном носителе не означает, что Пользователь не был ознакомлен с условиями бронирования, если индивидуальный договор, Лист бронирования, ссылка на оплату, условия отмены, правила проживания или иные условия были направлены Пользователю по указанным им каналам связи, а после их получения Пользователь подтвердил бронирование, направил данные для оформления бронирования, внёс предоплату или совершил иные действия по исполнению бронирования.
13.10. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Стороны вправе использовать электронный документооборот, в том числе подписание документов электронной подписью через соответствующие сервисы электронного документооборота. Документы, подписанные через систему электронного документооборота, признаются Сторонами юридически значимыми в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации и правилами соответствующей системы электронного документооборота.
14. Заключительные положения
14.1. Если какое-либо условие настоящей Оферты будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, это не влияет на действительность и применимость остальных условий Оферты, индивидуального договора, Листа бронирования и/или Листа подтверждения бронирования.
14.2. Недействительное или неисполнимое условие подлежит применению в той части, в которой оно не противоречит действующему законодательству Российской Федерации, либо считается замененным условием, наиболее близким по смыслу к первоначальной воле Сторон и не противоречащим законодательству Российской Федерации.
14.3. Использование в настоящей Оферте обозначения «Агент» является коммерческим и договорным обозначением лица, оказывающего информационно-организационные услуги по подбору, организации и сопровождению бронирования.
14.4. Настоящая Оферта не устанавливает между Исполнителем и Пользователем отношений представительства, комиссии, товарищества, совместной деятельности, трудовых отношений, отношений найма жилого помещения, аренды объекта недвижимости, гостиничного обслуживания, туристского продукта или предоставления услуг средства размещения, если иное прямо не предусмотрено индивидуальным договором.
14.5. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Пользователем условий настоящей Оферты, индивидуального договора, Листа бронирования, правил проживания или иных согласованных условий не означает отказа Исполнителя от своих прав и не лишает Исполнителя права предпринять действия в защиту своих интересов позднее.
14.6. Настоящая Оферта вступает в силу для Пользователя с момента её Акцепта и действует в течение всего периода использования Пользователем Сайта и/или взаимодействия с Исполнителем.
14.7. В части конкретного бронирования обязательства Сторон действуют до полного исполнения обязательств по соответствующему индивидуальному договору, Листу бронирования и/или Листу подтверждения бронирования, включая обязательства по оплате, отмене, удержанию денежных средств, оформлению возврата, удержанию платежных комиссий, урегулированию претензий, передаче информации и иным последствиям бронирования.
14.8. В случае возникновения претензий Пользователь вправе направить Исполнителю обращение с описанием обстоятельств, требований и приложением подтверждающих документов. Исполнитель рассматривает обращение в срок, установленный действующим законодательством Российской Федерации, и направляет ответ по каналу связи, использованному Пользователем, либо по иному согласованному каналу связи.
14.9. Правом, подлежащим применению к отношениям Сторон по настоящей Оферте, индивидуальным договорам, Листам бронирования и иным документам по бронированию, является право Российской Федерации.
14.10. Споры и разногласия, возникающие между Пользователем и Исполнителем, разрешаются путем переговоров, обмена сообщениями и документами, а при невозможности урегулирования — в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.